Son güncelleme: 16 Ekim 2026
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mantoil bir kişisel bakım ve hijyen ürünüdür. Yönetmeliğin 15. maddesi gereğince, teslimattan sonra ambalajı, bandı veya koruma ambalajı açılmış ürünlerde sağlık ve hijyen açısından cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkı yalnızca ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünler için geçerlidir.
Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?
- 14 günlük süre içinde iletisim.mantoil@gmail.com adresine e-posta göndererek ya da 0543 620 48 05 numarasından bize ulaşarak cayma talebinizi bildirin. Bildiriminizde ad soyad, sipariş numarası ve iade edilecek ürünleri belirtin.
- Size iletilecek Aras Kargo iade kodu ile ürünü, bildirimden itibaren en geç 10 gün içinde faturası ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderin.
- Bizim belirttiğimiz iade kodu ile yapılan gönderimlerde iade kargo ücreti Mantoil'e aittir.
Geri Ödeme
Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları dahil tüm ödemeler iade edilir.
- Kartla yapılan ödemelerde iade, ödemenin yapıldığı karta yapılır. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
- Kapıda ödemelerde iade, sizin bildireceğiniz ve adınıza kayıtlı IBAN'a havale/EFT ile yapılır.
Hasarlı, Eksik veya Hatalı Ürün
Kargo paketini teslim alırken hasar görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturmanızı rica ederiz. Hasarlı, eksik veya hatalı gönderilen ürünlerde ambalaj açılmış olsa dahi teslimattan itibaren 14 gün içinde fotoğrafla birlikte bize ulaşın; ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir. Ayıplı mallara ilişkin kanuni haklarınız saklıdır.
Şikâyet ve Başvuru
Talepleriniz için öncelikle bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca yasal parasal sınırlar dahilinde ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.
İletişim
Satıcı: Mantoil
Adres: Alipaşa Mah. Urartu Cad. Öz Barış Sitesi B Blok No: 28 BB, İpekyolu / Van
Telefon: 0543 620 48 05
E-posta: iletisim.mantoil@gmail.com
Web: mantoil.com